Foires aux questions

Réponses aux questions courantes.

Vous pouvez créer votre cagnotte. Vous le partagez à vos proches et vous recevez leurs enveloppes faites de monnaie (monnaie mobile ou virement bancaire) et de messages de félicitations ou de soutien.
Dans la boutique, vous pouvez acheter et réserver ce dont vous avez besoin pour votre évènement ou celui d'un proche.
Et dans le blog, vous pouvez découvrir et partager des articles sur Madagascar.

Des évènements heureux et malheureux qui touchent votre famille. Il peut s'agir d'une naissance, d'une, d'un mariage, d'une circoncision... Mais aussi d'une maladie, de la perte d'un être cher...

Quand vous créer et partagez un cagnotte sur Ankinoo avec votre compte gratuitement, vous vous portez garant de cette cagnotte et de tout ce qu'il inclut. C'est pour cela que nous devons disposer de la photo de votre Carte d'Identité Nationale ou de celle de votre Passeport. Les informations qu'elle contient sont toutefois gardées confidentielles et ne sont pas utilisées par Ankinoo autre part.

Vous pouvez retirer l'argent collecté pour lui/elle à partir de votre compte et le lui donner par la suite. Vous pouvez aussi créer un compte rien que pour cette personne et lui donner les accès du compte pour qu'il/elle retire les fonds collectés lui-même/elle-même.

Créer un compte sur Ankinoo est totalement gratuit. Créer une cagnotte est totalement gratuit également. Cependant, Ankinoo n'est pas une organisation à but non lucratif. Pour faire le retrait des fonds collectés, nous déduisons un taux sur l'ensemble des enveloppes en guise de tarif à l'utilisation de la plateforme. Il est à souligner que les enveloppes envoyées par vos proches incluent des coûts de transaction de monnaie mobile des opérateurs de télécommunication de notre pays.
Consulter le blog et partager les articles est tout aussi gratuit.

Si le panier pèse moins de 30kg, la livraison se fait par moto et sera à votre disposition après 24h au plus tôt et 48h au plus tard. S'il dépasse les 30 kg, la livraison se fait par camionnette qui livre tous les mercredis et vendredis . Ce sont les règles appliquées pour l'ensemble des produits, sauf si les jours de livraisons sont déjà inscrits dans la fiche du produit.

Pour le moment, la livraison des produits dans la partie boutique n'est disponible qu'à Antananarivo.
Mais la réservation de services est disponible dans tout Madagascar tant que vous êtes dans la même ville que le prestataire. Les enveloppes et évènements peuvent aussi être utilisées partout à Madagascar

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